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Condiciones generales de compra del sitio web www.tresorsex.com

ESTA PÁGINA ES PARA MAYORES DE 18 AÑOS

Artículo 1. Objeto.

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de www.tresorsex.com, y el contrato que nos vincula a ambos/as. Pulsando el botón de "Realizar Pago" al final del Proceso de Compra, usted acepta expresamente que estas Condiciones Generales pasen a formar parte de dichos Contratos, quedando obligado/a desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de usted como usuario y de TRESORSEX como tienda online en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web. Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en la tecla "Autorizar pago" para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido. Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede consultar nuestra página web o ponerse en contacto con nosotras a través de nuestro formulario de contacto.

Artículo 2. Uso de nuestro sitio web.

Usted acepta que:

Quien realiza la compra es mayor de 18 años y con capacidad legal para establecer compromisos contractuales.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Ante cualquier duda relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede escribirnos a: mail@tresorsex.com o llamarnos al número de teléfono 640 11 23 04 (Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 10.00 a 18.30).

Artículo 3. Disponibilidad del servicio.

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en los siguientes Países: España y Portugal. Para el resto de países de Europa debe consultar previamente.

Artículo 4. Cómo se formaliza el contrato.

La presente información y los detalles contenidos en este sitio web constituyen una oferta de venta.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras ésto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido ("Confirmación de pedido-Pedido en proceso"). 

Artículo 5. Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior o inferior que Usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

En el caso en que la llegada de productos retrasara el envío de su pedido, contactaremos con usted para informarle de la situación y consensuar el envío del pedido parcial en el plazo estimado o total, fijando una nueva fecha de recepción.

Artículo 6. Negativa a tramitar un pedido.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales (Falta suministro o cierre del fabricante, productos detectados defectuosos, causas de fuerza mayor, etc. ) que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el “Confirmación de pedido”.

Artículo 7. Derecho a desistir de la compra.

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.  En caso de no cumplirse estos términos, el importe del producto sufrirá una depreciación que le será notificada. Por razones de higiene y salud, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes:

1.Artículos personalizados.

2.CDs/DVD sin su envoltorio original.

3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Artículo 8. Entrega.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días a contar desde la fecha del "Confirmación de envío".

El retraso puede deberse a las siguientes razones:

1.Personalización de los productos;

2.Artículos especializados;

3.Circunstancias imprevistas;

4.Zona de entrega;

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el/los producto/s han sido "entregado/s" en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Artículo 9. Imposibilidad de entrega.

Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, lo podrá recoger en la agencia de envío o correos,en los plazos que tengan establecidos. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día (mail@tresorsex.com o 640 11 23 04).

Artículo 10. Precio y pago.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido, según se expone en nuestra lista de Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

En www.tresorsex.com se aceptan las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria: CaixaBank

ES10 2100 2353 0102 0021 4470  (indicando el nº de pedido)

Tarjeta de débito o crédito: Pago seguro a través de la plataforma de Paypal.

Pago a través de PayPal (tarjeta de débido o crédito)

Pago contrareembolso: Usted paga el pedido cuando lo recibe en sus manos, no antes. Es un método seguro y muy efectivo. Tendrá un incremento de 4 € sobre el pedido por gastos de logística. Los pagos contrareembolso serán enviados exclusivamente a través de agencia, quedando excluido el envío por Correos. El importe máximo admitido por Tresorsex para pagos contrareembolso es de 200 €. Para importes mayores deberá ser previamente autorizado por nosotros.Sólo será admitido contrareembolso en España península, quedando excluido Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal.

Artículo 11. Impuesto sobre el valor añadido.

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.

A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.

Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de "inversión de sujeto pasivo" (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto-repercutirse el impuesto devengado en la operación.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

Artículo 12. Política de devoluciones.

Desde Tresorsex, deseamos que quede satisfecho con tu compra. Si así no fuese y considera necesario realizar la devolución de algún artículo, le rogamos que lea atentamente las condiciones siguientes:

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o no le satisfaga, deberá rellenar y enviar nuestro formulario de desistimiento que encontrará en nuestra web en el apartado de "Cambios y devoluciones", facilitando los datos que en el mismo se le indican. Como comprador Usted podrá utilizar dicho formulario de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del producto adquirido. Ante cualquier duda puede contactar con nosotros a través de nuestro email, mail@tresorsex.com, o bien llamando por teléfono al número 640 11 23 04 .

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 14 días naturales, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador (Art.71 Ley 3/2014, de 27 de marzo).

El producto lo podrá devolver enviándolo por correo postal o agencia.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto, así como instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. En caso de no cumplirse estos términos, el importe del producto sufrirá una depreciación que le será notificada.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución del artículo.

El reembolso se efectuará, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir, siempre y cuando se haya recibido por Tresorsex, o bien, el producto o una prueba de devolución de los bienes. (Art. 107, apartado 3, Ley 3/2014, de 27 de marzo).

No se admitirán devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo, lenceria o cualquier prenda o artículo, que esté en contacto directo con zonas íntimas, como tangas, slips, vibradores, consoladores o similares.

No se admitirán devoluciones de aquellos productos, que tengan sufren una pérdida o desgaste por su uso, como velas, aceites, sales, inciensos, etc.

Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones.

Sea cual sean, los motivos de devolución, usted tiene derecho a la reembolso del importe íntegro del producto más los gastos de envío que abonó para su recepción. Será a cuenta del cliente los gastos de reenvío del artículo a nuestras instalaciones, derivados de la devolución .

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

Condiciones de aceptación del artículo a devolver:

- Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto, así como instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. En caso de no cumplirse estos términos, el importe del producto sufrirá una depreciación que le será notificada.

- Es indispensable que no existan muestras de manipulación incorrecta.

- Se devolverá el mismo artículo en perfecto estado.

- No se admitirán devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo, lenceria o cualquier prenda o artículo, que esté en contacto directo con zonas íntimas, como tangas, slips, vibradores, consoladores o similares.

- No se admitirán devoluciones de aquellos productos usados, que tengan sufren una pérdida o desgaste por su uso, como velas, aceites, lubricantes, sales, inciensos, etc.

Artículo 13. Propiedad intelectual.

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

Artículo 14. Comunicaciones por escrito.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Artículo 15. Notificaciones.

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en las presentes condiciones y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al email o bien a la dirección postal facilitada por Usted a la hora de realizar un pedido o bien por teléfono.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Artículo 16. Cesión de derechos y obligaciones.

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores y cesionarios.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.

Artículo 17. Acontecimientos fuera de nuestro control.

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

      - Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

      - Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

      - Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

      - Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

      - Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

      - Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

      - Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Artículo 18. Renuncia.

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

Artículo 19. Nuestro derecho a modificar estas condiciones.

Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

Artículo 20. Legislación aplicable y jurisdicción.

Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Clausula Confianza Online:

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Comentarios y sugerencias.

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a mail@tresorsex.com