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Condiciones de desistimiento y devoluciones de las paginas web  www.tresorsex.com

ESTA PÁGINA ES PARA MAYORES DE 18 AÑOS

Derecho a desistir de la compra.

Si Usted está contratando como consumidor, podrá desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos.  En caso de no cumplirse estos términos, el importe del producto sufrirá una depreciación que le será notificada. Por razones de protección de la salud e higiene, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión.

No tendrá Usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los Productos siguientes:

1.Artículos personalizados.

2.CDs/DVD sin su envoltorio original.

3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Política de devoluciones.

Desde Tresorsex, deseamos que quede satisfecho con tu compra. Si así no fuese y considera necesario realizar la devolución de algún artículo, le rogamos que lea atentamente las condiciones siguientes:

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o no le satisfaga, deberá rellenar y enviar nuestro formulario de desistimiento que encontrará en nuestra web en el apartado de "Cambios y devoluciones", facilitando los datos que en el mismo se le indican. Como comprador Usted podrá utilizar dicho formulario de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del producto adquirido. Ante cualquier duda puede contactar con nosotros a través de nuestro email, mail@tresorsex.com, o bien llamando por teléfono al número 640 11 23 04 .

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 14 días naturales, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador (Art.71 Ley 3/2014, de 27 de marzo).

El producto lo podrá devolver enviándolo por correo postal o agencia.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto, así como instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. En caso de no cumplirse estos términos, el importe del producto sufrirá una depreciación que le será notificada.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución del artículo.

El reembolso se efectuará, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir, siempre y cuando se haya recibido por Tresorsex, o bien, el producto o una prueba de devolución de los bienes. (Art. 107, apartado 3, Ley 3/2014, de 27 de marzo).

No se admitirán devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo, lenceria o cualquier prenda o artículo, que esté en contacto directo con zonas íntimas, como tangas, slips, vibradores, consoladores o similares.

No se admitirán devoluciones de aquellos productos, que tengan sufren una pérdida o desgaste por su uso, como velas, aceites, sales, inciensos, etc.

Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún artículo que no cumpla estas condiciones.

Sea cual sean, los motivos de devolución, usted tiene derecho a la reembolso del importe íntegro del producto más los gastos de envio que abonó para su recepción. Será a cuenta del cliente los gastos de reenvío del artículo a nuestras instalaciones, derivados de la devolución .

En caso de producto defectuoso, se procederá con una de las siguientes soluciones, según corresponda, según lo dispuesto en el artículo 118 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU): “El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, […]”. Tanto la reparación como la sustitución, son gratuitas para el consumidor, según recoge el artículo 120 de la misma Ley: “La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.” Por su parte, el Artículo 123 del Texto Refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) reconoce que: “El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

Condiciones de aceptación del artículo a devolver:

- Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto, así como instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de pegatina, papel adhesivo o similar por parte del comprador. En caso de no cumplirse estos términos, el importe del producto sufrirá una depreciación que le será notificada.

- Es indispensable que no existan muestras de manipulación incorrecta.

- Se devolverá el mismo artículo en perfecto estado.

- No se admitirán devoluciones de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, como por ejemplo, lenceria o cualquier prenda o artículo, que esté en contacto directo con zonas íntimas, como tangas, slips, vibradores, consoladores o similares.

- No se admitirán devoluciones de aquellos productos usados, que tengan sufren una pérdida o desgaste por su uso, como velas, aceites, lubricantes, sales, inciensos, etc.

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Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).